Гарантия

Все товары, представленные на сайте компании «РЕСТЭК» имеют сертификаты качества и находятся на официальной гарантии производителя.

Сроки гарантии на каждый товар индивидуальны, уточняйте сроки у менеджера.

Для обеспечения качественной работы оборудования и предоставления гарантии на технически сложный товар необходимо подключать его с помощью специальных сервисных служб с составлением Акта о вводе в эксплуатацию (заполняется название организация, которая осуществляет монтаж, дата подключения, на документе ставится официальная печать), производить техническое обслуживание при помощи сервисной службы, порядок и периодичность которого указана в технической документации на товар ( как правило, ТО проводится не реже 1 раза в месяц), так же заполняется Акт о проведении ТО ( с указанием организации, которая предоставляет услуги, фамилией мастера, заверено официальной печатью сервисной службы).

Если вдруг у Вас возник гарантийный случай, то необходимо приготовить ряд документов:

1.     Акт рекламации с указанием монтажной организации, ее контактными телефонами, датой введения в эксплуатацию, официальной печатью монтажной организации

2.     Акт о вводе в эксплуатацию

3.     Акт о проведении всех ТО

Если все документы оформлены должным образом, то после их рассмотрения неисправное оборудование доставляется в сервисный центр производителя за счет покупателя либо осуществляется платный выезд специалиста сервисной службы на объект покупателя для проведения диагностики и ремонта оборудования.